Politique d’expédition
La présente politique d’expédition décrit les modalités de traitement, d’expédition et de livraison des commandes effectuées sur le site artiflex-france.fr.
1. Zone de livraison
Les produits proposés sur le site artiflex-france.fr sont livrés uniquement en France métropolitaine.
Pour toute demande de livraison dans un autre pays, le client peut contacter le service client à l’adresse suivante :
2. Traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Les commandes passées :
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le week-end
-
ou les jours fériés
seront traitées le jour ouvré suivant.
Une fois la commande préparée et expédiée, le client reçoit un email de confirmation d’expédition.
3. Délais de livraison
Les livraisons sont effectuées via les services postaux.
Les délais de livraison estimés sont de 2 à 4 jours ouvrés après expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :
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de la période de l’année
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du transporteur
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de circonstances exceptionnelles.
Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation de la commande.
Ils sont calculés automatiquement lors du passage de la commande.
Toute commande validée implique l’acceptation du montant des frais de livraison.
5. Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, un email contenant un numéro de suivi est envoyé au client.
Ce numéro permet de suivre l’acheminement du colis directement sur le site du transporteur.
6. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison :
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le vendeur ne pourra être tenu responsable de la non-réception du colis
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les frais de réexpédition pourront être facturés au client.
7. Colis perdus ou endommagés
Si un colis est perdu ou arrive endommagé, le client doit contacter le service client dans les plus brefs délais à l’adresse suivante :
Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur afin de résoudre la situation.
8. Retards de livraison
Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, certains retards indépendants de notre volonté peuvent survenir.
Le vendeur ne pourra être tenu responsable des retards liés :
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au transporteur
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à des conditions météorologiques
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à des événements exceptionnels.
9. Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison d’une commande, le client peut contacter le service client :
Email : contact@artiflex-france.fr